Pogosta vprašanja

Izdelki

Od kod izvirajo materiali?

Zelo smo ponosni na to, da kupujemo les iz pooblaščenih in nadzorovanih nasadov v Sloveniji, hkrati pa vzpostavljamo dnevne operativne politike, ki so neposredno usmerjene k zmanjšanju našega ekološkega odtisa.

Trudimo se, da bi v opise izdelkov vključili čim več uporabnih informacij, če pa želite izvedeti več, nam pošljite vprašanje na info@voga-home.com.

Kakšne so vaši proizvodni procesi?

Vsi izdelki, ki jih najdete na našem spletnem mestu, so skrbno načrtovani, zasnovani in izdelani v naši tovarni v Sloveniji.

Zaposlenim dajemo pravične plače, pri delu pa uporabljamo trajnostne materiale, ki jih prejemamo preko trajnostnih oskrbovalnih verig.

Kakšna je kakovost vaših izdelkov?

Posvečamo se izključno dobavi kakovostnih izdelkov. Da bi to dosegli, naši izkušeni obrtniki uporabljajo trdne, estetsko prijetne materiale in vrhunske proizvodne procese.

Kako je pohištvo pakirano?

Ko je naše pohištvo izdelano, natančno pregledano in še zadnjič preverjeno, vsak kos skrbno zapakiramo in s tem zagotovimo varno dostavo. Lahko ste brez skrbi, da bo vaš izdelek dobro zaščiten in skrbno zapakiran.

Naročila

Kako aktiviram svoj račun?

Po oddaji obrazca za registracijo smo vam na e-naslov poslali navodila za aktiviranje računa. Če tega e-sporočila niste prejeli, ga je morda blokirala poštna programska oprema ponudnika e-poštnih storitev. Preverite mapo za neželeno pošto ali nas kontaktirajte na info@voga-home.com.

Kako prekličem naročilo preden opravim plačilo?

Po prijavi v račun pojdite v svojo nakupovalno košarico. Tu boste lahko izvedli plačilo ali preklicali svoje naročilo. Opomba: Po nakazilu plačila denarja ne vračamo.

Kako spremenim že oddano naročilo?

Z veseljem vam bomo pomagali pri spremembi vašega naročila, če še ni bilo odpremljeno. Prosimo, bodite pozorni, da ko je pošiljka že na poti, ne moremo spremeniti obstoječega naročila. Za vse dodatne izdelke bo na našem spletnem mestu treba oddati novo naročilo.

Kako vrnem naročene izdelke?

Resnično upamo, da boste vzljubili vsak izdelek VOGA Home, ki ga kupite. Če ga boste želeli vrniti, lahko to storite v 14 dneh od prejema. Prosimo, izpolnite obrazec za vračilo.

Vsi vrnjeni predmeti nam morajo biti neodprti, neuporabljeni in v originalnem stanju. Pridržujemo si pravico do zavrnitve zamenjave ali vračila, če predmeti niso primerni za prodajo. Prosimo, upoštevajte, da po 14 dneh vrnjenih izdelkov žal ne moremo sprejeti.

Plačila

Kateri načini plačila so na voljo?

Trenutno sprejemamo kreditne/debetne kartice preko sistema PayPal in direktna nakazila na naš transakcijski račun. Vse informacije o plačilu bodo na voljo v potrditvenem e-sporočilu.

Kako lahko izvedem plačila s PayPalom?

PayPal je najenostavnejši način plačila prek spleta. Med preverjanjem naročila boste preusmerjeni na spletno mesto PayPal. Ne pozabite vnesti pravilnih podatkov za hitro in brez težav obdelano plačilo. Po uspešnem plačilu PayPal bo sistem voga-home.com za vaše naročilo samodejno ustvaril račun. Hitro, enostavno in varno.

Ali lahko plačam s PayPalom brez PayPal računa?

Seveda! Pogosto napačno razumemo, da je za plačilo prek PayPala potreben račun PayPal. V resnici ga NE potrebujete, čeprav vam toplo priporočamo, da se prijavite, saj boste tako uživali v dodani enostavnosti uporabe.

Brez PayPal računa je vse, kar potrebujete za plačilo, katerakoli debetna ali kreditna kartica, ki jo podpira PayPal. Za več podrobnosti kliknite tukaj in si oglejte, kako PayPal deluje.

Zakaj moram plačati takoj ob naročilu?

Naročanje izdelkov poteka na podlagi “kdor prej pride, prej melje”. Če si želite zagotoviti želene izdelke, priporočamo, da plačilo opravite v 60 minutah od naročila, če kot način plačila uporabljate neposredno bančno nakazilo.

Dostava

Kako lahko spremenim naslov za dostavo?

Zadnji uporabljeni naslov za dostavo bo privzeto shranjen v vaš VOGA Home račun. Ko oddajate svoje naročilo, se prikaže privzeti naslov za dostavo in takrat imate možnost, da ga po potrebi spremenite. Prav tako lahko spremenite svoje naslove za račune in dostavo na strani Moj račun.

Kako pošiljate moja naročila?

Vsa vaša naročila so poslana s prednostno pošto ali podjetjem za dostavo. Poslali vam bomo sledilno številko. Stroški pošiljanja bodo ob naročilu samodejno izračunani glede na cilj paketa in težo.

Kako lahko sledim svojim naročilom in plačilom?

Po prijavi v račun lahko stanje nakupa najdete pod Moj račun > Naročila. Ob dostavi prek dostavnega podjetja boste prejeli sledilno številko. Svojo pošiljko lahko spremljate na Sledenje naročil.

Kaj, če so moji predmeti poškodovani ali pokvarjeni?

Takšne zadeve jemljemo zelo resno in podrobno bomo preučili posamezne primere. Poškodovanih izdelkov ne smete odvreči, preden fotografirate dokazilo in pošljete fotografijo prizadetega izdelka in vašo potrditev naročila na info@voga-home.com.

Košarica

loader
Top